Bingkisan dari Penyedia Hosting


ard-hosting-calendarSepekan lalu saya mendapat surat elektronik dari sebuah perusahaan hosting yang berkantor di Tangerang. Isi pesan tersebut adalah kabar gembira bagi saya. Karena mereka menanyakan alamat rumah untuk mengirimkan bingkisan melalui jasa kurir. Tanpa pikir panjang, sayapun langsung menekan link reply untuk membalas surat tersebut.
Saya memang pernah bertransaksi untuk membeli domain dan hosting diperusahaan tersebut. Beberapa domain malahan. Mungkin karena itu mereka berbaik hati untuk mengirimkan bingkisan tersebut ke saya. Tentu dengan senang hati saya mengapresiasi ini. Sebuah pelayanan yang tidak semua perusahaan memilikinya.

Bingkisan ataupun bonus adalah sesuatu hal yang penting untuk menarik minat pelanggan. Walaupun itu bukan senjata satu-satunya untuk menggencarkan marketing. Orang akan merasa senang jika dihargai oleh orang lain. Dan salah satu cara menghargai pelanggan adalah dengan memberi pelayanan yang prima. Termasuk memberikan sesuatu yang mungkin kalau dinilai secara materi tidak seberapa. Ini adalah sebuah kejutan yang akan meninggalkan kesan yang baik bagi pelanggan.

Sebuah kalender mejapun tiba dirumah saya sore kemarin. Kalender 2012 yang tiba di pertengahan tahun memang bukanlah hal yang spesial. Tetapi ini menjadi suatu pelajaran menarik bagi saya, bahwa terkadang menjalin komunikasi terhadap pelanggan yang sudah bertransaksi dengan kita harus berkesinambungan. Tidak cuek asal laku saja. Kesinambungan  itulah yang bisa jadi membuat pelanggan nyaman dan betah untuk terus menjalin hubungan dengan kita. Jadi ingat quote seorang teman “lebih baik belanja agak mahal dengan pelayanan yang bagus daripada belanja murah dengan pelayanan buruk”. Entah betul atau tidak, hal itu tergantung juga dengan kepribadian orang tersebut. Terimakasih Ardhosting…!

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.